Representantes do Centro de Informática e Automação do Estado de Santa Catarina (CIASC) participaram da Semana de Inovação 2023, entre os dias 7 e 9 de novembro, em Brasília. Promovido todos os anos pela Escola Nacional de Administração Pública – Enap, é considerado o maior evento de inovação de governo da América Latina e uma oportunidade para compartilhar conhecimentos e trazer ações de inovação para Santa Catarina.
No primeiro dia de atividades, a profissional de Marketing e Comunicação do CIASC, administradora Marcela Pereira Alves, juntamente com a servidora pública, Luana Bayestorff, que atua na Secretaria de Estado da Administração (SEA) do Governo do Estado de Santa Catarina, ministraram a oficina “Hackeando a Jornada do Usuário: Aprimorando os serviços públicos”.
A proposta buscou contribuir, de forma inovadora, com a criação de serviços digitais ou não, centrados no usuário. Com base no design thinking, os participantes aprenderam a identificar problemas e necessidades dos usuários, desenvolver protótipos para testar e melhorar seus serviços e implementar soluções de forma eficiente. A atividade desenvolvida pode ser aplicada em diferentes contextos do setor público, além de incrementar a cultura de inovação e melhoria contínua em toda a organização.
O gerente de Marketing e Comunicação, André Dorneles, também participou da Semana de Inovação. Os profissionais do CIASC ressaltaram a importância das interações oportunizadas durante o evento, por exemplo, com representantes do Tribunal de Contas do Estado, Tribunal de Justiça e do Ministério Público. Ainda, comentaram sobre palestras que acompanharam, com temas como Inteligência Artificial, e as possibilidades de prototipar iniciativas e utilizar na realidade da empresa e da administração pública catarinense.
